Condicions Generals de Venda
Versió del 20 de juny de 2026
Lloc web: `https://yourbazi.dapeyco.fr`
1. Identificació del venedor
Aquestes Condicions Generals de Venda, d'ara endavant les "CGV", regulen les vendes de prestacions proposades sota la marca `YourBaZi` per:
- Nom comercial: `YourBaZi`
- Societat explotadora: `dapeyco`, societat establerta al Principat d'Andorra
- NRT / número de registre de comerç andorrà: `F-376201-S`
- Activitat: prestacions de coaching i consell en Ba Zi, continguts digitals personalitzats i serveis associats de benestar i orientació personal
- Adreça: `Avenguda Santa Coloma 106, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra`
- Correu electrònic de contacte contractual: `Svietlana@yourbazi.net`
- Telèfon: `+376 630708`
El terme "Client" designa qualsevol persona física major d'edat que actuï a títol privat, o qualsevol persona jurídica, que encarregui una prestació al Venedor.
2. Objecte i àmbit d'aplicació
Aquestes CGV defineixen les condicions en què el Venedor proporciona, a distància i/o en línia, prestacions vinculades a l'activitat `YourBaZi`, especialment:
- lectures i consultes personalitzades en Ba Zi, incloses la `consulta simple` i la `consulta VIP`;
- prestacions associades de Feng Shui, selecció de dates o orientació personal/professional quan s'ofereixin expressament;
- continguts digitals, documents PDF, informes escrits, suports explicatius i lliurament de resultats personalitzats;
- qualsevol altra prestació de pagament descrita al lloc web, en una pàgina de producte, pressupost, comanda, correu electrònic de confirmació o qualsevol altre suport durador emès pel Venedor.
Llevat de menció expressa en contra, el calculador d'accés lliure al lloc web, les pàgines informatives generals i els formularis de simple presa de contacte no constitueixen per si mateixos una prestació de pagament.
Aquestes CGV s'apliquen amb exclusió de qualsevol altra condició, excepte acord escrit del Venedor o condicions particulars acceptades expressament.
3. Informació precontractual
Abans de qualsevol comanda de pagament, el Client rep o pot consultar, en un suport durador o directament en el procés de comanda:
- la identitat del Venedor i les seves dades essencials;
- les característiques principals de la prestació;
- el preu total a pagar o, quan el preu no es pugui calcular raonablement per avançat, el seu mode de càlcul;
- els impostos aplicables;
- les modalitats de pagament;
- les condicions d'execució i el termini indicatiu o acordat;
- l'existència o absència d'un dret de retractació, desistiment o anul·lació, així com les seves condicions d'exercici quan existeixi;
- qualsevol restricció tècnica o pràctica útil per a la bona execució de la prestació.
El Client reconeix haver tingut la possibilitat de conèixer les CGV abans de validar la comanda i acceptar-les sense reserva.
4. Naturalesa de les prestacions
Les prestacions `YourBaZi` constitueixen prestacions de coaching, consell, anàlisi, acompanyament reflexiu i/o subministrament de contingut digital personalitzat.
Cada consulta és objecte d'una anàlisi individual realitzada i validada manualment per un consultor qualificat. Els documents lliurats al Client constitueixen una prestació intel·lectual personalitzada i no es generen ni es lliuren de manera íntegrament automatitzada.
No constitueixen:
- un acte mèdic, paramèdic o psicoterapèutic;
- un assessorament jurídic, fiscal, patrimonial o financer;
- una garantia de resultat personal, professional, sentimental, sanitari o econòmic;
- una predicció certa d'esdeveniments futurs.
El Client continua sent l'únic responsable de les seves decisions personals, familiars, patrimonials, mèdiques, professionals o empresarials.
5. Condicions d'accés i elegibilitat
El Client persona física declara tenir almenys 18 anys, o actuar amb l'autorització del seu representant legal quan la llei aplicable ho permeti.
El Client es compromet a proporcionar informació exacta, completa i sincera, especialment pel que fa a les dades de naixement, dades de contacte, informació de facturació i elements útils per a l'execució de la prestació.
El Venedor no pot ser responsable d'un resultat erroni, incomplet, retardat o inutilitzable quan aquest derivi d'informació inexacta, incompleta o enganyosa proporcionada pel Client.
6. Formació del contracte
El contracte es forma, segons el cas:
- en validar una comanda en línia amb acceptació expressa de les CGV i, si escau, pagament;
- en acceptar expressament un pressupost o proposta comercial emès pel Venedor;
- mitjançant un intercanvi de correus electrònics que permeti establir sense ambigüitat la prestació encarregada, el seu preu i la seva acceptació;
- mitjançant qualsevol altre mecanisme de confirmació conforme al procés de comanda establert pel Venedor.
La comanda només esdevé definitiva després de la confirmació del Venedor o després del cobrament del pagament quan el procés de comanda ho prevegi.
El Venedor pot rebutjar o suspendre qualsevol comanda en cas de:
- informació manifestament errònia o incompleta;
- impagament anterior;
- sospita legítima de frau, usurpació d'identitat o ús abusiu del servei;
- impossibilitat tècnica o material d'executar la prestació;
- sol·licitud contrària a la llei, a l'ordre públic o als bons costums.
7. Preus
Els preus aplicables són els publicats al lloc web el dia de la comanda, o els indicats en el pressupost, comanda o confirmació adreçada al Client.
Llevat de menció expressa en contra:
- els preus s'expressen en euros;
- s'entenen amb tots els impostos inclosos, amb indicació de l'IGI andorrà quan sigui aplicable;
- els possibles costos addicionals s'indiquen abans de la conclusió del contracte.
Llevat d'oferta particular o pressupost específic, les prestacions actualment anunciades són:
- `Consulta simple`: `49 EUR TTC`, amb un termini indicatiu d'execució de `24 hores` a comptar de la validació de la comanda i de la recepció de tota la informació necessària;
- `Consulta VIP`: `280 EUR TTC`, amb un termini indicatiu d'execució de `5 dies hàbils` a comptar de la validació de la comanda i de la recepció de tota la informació necessària.
El Venedor es reserva el dret de proposar puntualment altres prestacions, opcions, ofertes promocionals o pressupostos a mida. En aquest cas, les condicions particulars anunciades al Client prevalen sobre la tarifa general per a la prestació afectada.
El Venedor pot modificar els seus preus per al futur. Cap modificació de preu afecta una comanda ja acceptada vàlidament.
8. Pagament
El pagament és exigible segons les modalitats indicades abans de validar la comanda.
Llevat d'estipulació contrària:
- el pagament és íntegrament exigible en el moment de la comanda;
- la prestació només comença després del cobrament efectiu de les quantitats degudes;
- en cas de pagament fraccionat acceptat per escrit, l'impagament d'un venciment fa exigible de ple dret el saldo restant.
El pagament en línia és tractat per un prestador de pagament segur. Els mitjans de pagament efectivament proposats són els que apareixen en el procés de pagament en el moment de la comanda.
El Client és redirigit o convidat a introduir les seves dades de pagament en l'entorn segur del prestador de pagament. El Venedor no té vocació d'emmagatzemar els números complets de targeta bancària.
El Venedor no és responsable de les indisponibilitats, denegacions o incidències imputables al prestador de pagament, al banc del Client o a un tercer, sense perjudici de les seves pròpies obligacions legals.
9. Execució de la prestació
Les prestacions s'executen en el termini anunciat a la pàgina de venda, pressupost, comanda o correu electrònic de confirmació.
Llevat de condicions particulars anunciades al Client:
- la `consulta simple` s'executa en un termini indicatiu de `24 hores`;
- la `consulta VIP` s'executa en un termini indicatiu de `5 dies hàbils`.
Llevat de menció contrària, els terminis d'execució:
- compten des de la recepció de tota la informació necessària per a la prestació;
- queden suspesos mentre el Client no hagi transmès un element indispensable;
- es proporcionen a títol indicatiu quan calgui una personalització important.
La prestació es pot lliurar:
- per correu electrònic;
- mitjançant lliurament d'un document digital;
- mitjançant accés a un espai en línia;
- per videoconferència, telèfon o qualsevol altre mitjà acordat entre les parts.
Per als continguts o lliurables digitals, el Client ha de verificar la compatibilitat dels seus equips, programari, connexió a internet i capacitat de recepció.
10. Obligacions del Client
El Client es compromet a:
- cooperar lleialment amb el Venedor;
- transmetre, en temps útil, la informació necessària per a la bona execució de la prestació;
- no fer un ús il·lícit, difamatori, fraudulent o lesiu dels drets de tercers dels continguts lliurats;
- conservar confidencials, si escau, els enllaços, accessos o documents estrictament personals que li siguin lliurats.
11. Retractació, desistiment, anul·lació i reemborsament
11.1 Principi general
El règim aplicable depèn de la naturalesa exacta de la prestació encarregada, de la llei imperativament aplicable al contracte, del país de residència habitual del Client consumidor i del mode de conclusió del contracte.
Llevat d'excepció aplicable als continguts digitals, a les prestacions personalitzades o a les prestacions iniciades amb l'acord exprés del Client, el Client consumidor pot disposar d'un termini legal de retractació, desistiment o anul·lació a comptar de la conclusió del contracte.
El Venedor informa el Client, abans de concloure el contracte, de l'existència o absència d'aquest dret per a l'operació afectada.
11.2 Prestacions personalitzades i continguts digitals
Les anàlisis proporcionades es realitzen a petició del Client i són completament personalitzades sobre la base de la informació comunicada en el moment de la comanda.
La prestació es considera executada des de la posada a disposició de l'informe, document, anàlisi o lliurable personalitzat al Client.
En el moment de la comanda, el Client ha de marcar una casella separada mitjançant la qual sol·licita expressament l'execució immediata de la prestació i reconeix que la comanda comença sense demora.
En sol·licitar l'execució immediata de la prestació, el Client reconeix que, després del lliurament de l'informe, document, anàlisi o lliurable personalitzat, no es podrà demanar cap reemborsament, llevat de disposició legal imperativa aplicable.
11.3 Anul·lació a iniciativa del Client
En absència de dret legal de retractació aplicable o després de la seva expiració:
- qualsevol anul·lació d'una prestació ja iniciada o ja lliurada no dona dret a reemborsament, llevat de disposició legal imperativa aplicable;
- si la prestació encara no ha començat, el Venedor pot proposar, segons les circumstàncies, un val, un ajornament o un reemborsament parcial tenint en compte les despeses ja compromeses;
- per a cites o consultes fixades en una data determinada, les condicions d'anul·lació i ajornament són les anunciades en el moment de la reserva o, a manca d'això, s'exigeix un preavís raonable.
Quan el reemborsament sigui degut, s'efectua en un termini raonable i, llevat de limitació tècnica o acord contrari, pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la comanda.
11.4 Anul·lació a iniciativa del Venedor
Si el Venedor anul·la una prestació ja encarregada i pagada per una causa que li sigui imputable, fora de culpa del Client, el Client obté:
- l'ajornament de la prestació a una data acordada;
- un val;
- o el reemborsament de les quantitats percebudes per la prestació no executada.
12. Conformitat, reclamacions i correcció
El Venedor proporciona una prestació conforme a la descripció contractual i a les qualitats legítimament esperades d'un servei de la mateixa naturalesa.
Qualsevol reclamació relativa a una prestació executada s'ha d'adreçar per correu electrònic a `Svietlana@yourbazi.net` en un termini raonable a comptar del lliurament o de la data de la consulta, precisant:
- la identitat del Client;
- la referència de la comanda;
- la data de la prestació;
- la descripció precisa de la dificultat trobada;
- qualsevol peça útil.
En cas de no-conformitat establerta, el Venedor podrà, segons la naturalesa de la prestació i respectant la llei aplicable:
- corregir o completar la prestació;
- reexecutar tota o part de la prestació;
- concedir una reducció de preu proporcionada;
- reemborsar tot o part del preu quan la correcció o reexecució sigui impossible o desproporcionada.
13. Propietat intel·lectual
Tots els continguts, textos, mètodes de presentació, formats, elements gràfics, PDF, anàlisis, suports digitals, bases documentals, marques, noms de domini i elements del lloc `YourBaZi` continuen sent, llevat de menció contrària, propietat exclusiva del Venedor o dels seus drethavents.
Llevat d'acord escrit previ:
- la prestació queda reservada a l'ús personal del Client;
- qualsevol reproducció, republicació, difusió, cessió, revenda, explotació comercial o posada a disposició de tercers queda prohibida;
- el Client no pot suprimir les mencions d'identificació o propietat que figurin en els documents lliurats.
14. Dades personals
El Venedor tracta les dades personals del Client d'acord amb:
- la `Llei 29/2021`, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals d'Andorra;
- les obligacions del Reglament (UE) 2016/679 o "RGPD" quan aquest text sigui aplicable, especialment si s'ofereixen béns o serveis a persones situades a la Unió Europea;
- la política de confidencialitat del lloc web, que completa aquestes CGV.
Les dades tractades poden incloure especialment:
- dades d'identificació i contacte;
- dades de facturació;
- dades necessàries per a la prestació, incloses data, hora, lloc de naixement i informació comunicada voluntàriament pel Client;
- dades tècniques i de seguretat vinculades a l'ús del lloc web o als intercanvis.
Les finalitats del tractament inclouen especialment:
- la gestió de sol·licituds, comandes i pagaments;
- l'execució de les prestacions;
- l'enviament dels lliurables;
- la prevenció del frau i del correu brossa;
- la gestió de reclamacions;
- el compliment d'obligacions legals, comptables i fiscals.
El Client disposa, en les condicions previstes pels textos aplicables, de drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, oposició i, si escau, portabilitat.
Aquests drets es poden exercir a l'adreça següent: `Svietlana@yourbazi.net`.
El Client també pot presentar una reclamació davant l'Agencia Andorrana de Protecció de Dades (`APDA`) o davant una autoritat de control competent de la Unió Europea quan el RGPD sigui aplicable.
Quan la normativa imposi la designació d'un representant a la Unió Europea, el Venedor n'ha de comunicar les dades a la seva política de confidencialitat i/o mencions legals.
15. Arxiu, prova i suports electrònics
Els correus electrònics, confirmacions de comanda, factures electròniques, pressupostos acceptats, registres tècnics, proves de pagament i qualsevol intercanvi electrònic conservat en condicions raonables de seguretat poden ser produïts com a prova de les relacions contractuals.
El Client accepta el valor probatori dels suports electrònics en les condicions permeses pel dret aplicable.
16. Força major
El Venedor no podrà ser considerat responsable en cas d'inexecució o retard derivat d'un esdeveniment que escapi raonablement al seu control, especialment:
- avaria de xarxa o allotjament;
- indisponibilitat d'un servei tercer indispensable;
- ciberatac;
- malaltia, accident o indisponibilitat excepcional de l'intervinent principal;
- requeriment d'una autoritat pública;
- cas de força major en el sentit de la llei o jurisprudència aplicable.
Si l'impediment és temporal, l'execució queda suspesa durant la seva durada. Si l'impediment es prolonga més enllà d'un termini raonable, les parts es posen en contacte per acordar un ajornament, un val o una resolució parcial o total.
17. Reclamacions amistoses i litigis
El Client és convidat, abans de qualsevol litigi, a adreçar la seva reclamació escrita al Venedor a les dades contractuals indicades anteriorment.
Les parts també poden acordar recórrer a un mode amistós de resolució de conflictes, especialment mediació, conciliació o arbitratge quan la llei ho permeti.
La plataforma europea de resolució en línia de litigis de consum (`ODR`) ha estat suprimida i no es referencia com a mecanisme actiu de resolució de litigis.
En cas de reclamació entre les dues parts, aquesta serà tractada davant els tribunals del Principat d'Andorra.
18. Llei aplicable i jurisdicció competent
18.1 Clients no consumidors
Per als Clients que actuen amb finalitats professionals, aquestes CGV i els contractes que se'n derivin es regeixen pel dret andorrà. Llevat de disposició imperativa contrària, qualsevol litigi correspon a la competència exclusiva dels tribunals del Principat d'Andorra.
18.2 Clients consumidors
Per als Clients consumidors, el contracte es regeix per la llei designada per les regles aplicables de dret internacional privat.
Quan el Venedor dirigeixi la seva activitat cap al país de residència habitual del consumidor, aquest es beneficia com a mínim del nivell de protecció imperatiu que li reconeix la llei d'aquest país, d'acord amb les regles aplicables als contractes conclosos amb consumidors.
Qualsevol clàusula atributiva de competència s'aplica sense perjudici dels drets imperatius del consumidor.
19. Nul·litat parcial i no renúncia
Si una estipulació d'aquestes CGV es considera nul·la, invàlida o inaplicable, les altres estipulacions continuen vigents.
El fet que el Venedor no invoqui, en un moment determinat, una estipulació d'aquestes CGV no equival a renunciar a invocar-la posteriorment.
20. Llengua i ordre de prioritat contractual
Aquestes CGV estan redactades en català.
La versió catalana d'aquestes CGV es designa expressament com la versió de referència i la versió fefaent.
Si una versió en francès, espanyol, anglès, rus o qualsevol altra llengua es posa a disposició, la versió catalana preval en cas de contradicció.
En cas de contradicció entre aquestes CGV i un pressupost, una comanda o una confirmació particular, el document particular preval pels punts que reguli expressament.