Condiciones Generales de Venta
Versión del 20 de junio de 2026
Sitio web: `https://yourbazi.dapeyco.fr`
1. Identificación del vendedor
Estas Condiciones Generales de Venta, en adelante las "CGV", regulan las ventas de prestaciones ofrecidas bajo la marca `YourBaZi` por:
- Nombre comercial: `YourBaZi`
- Sociedad explotadora: `dapeyco`, sociedad establecida en el Principado de Andorra
- NRT / número de registro de comercio andorrano: `F-376201-S`
- Actividad: prestaciones de coaching y asesoramiento en Ba Zi, contenidos digitales personalizados y servicios asociados de bienestar y orientación personal
- Dirección: `Avenguda Santa Coloma 106, AD500 Andorra la Vella, Principado de Andorra`
- Correo electrónico de contacto contractual: `Svietlana@yourbazi.net`
- Teléfono: `+376 630708`
El término "Cliente" designa a cualquier persona física mayor de edad que actúe a título privado, o a cualquier persona jurídica, que encargue una prestación al Vendedor.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas CGV definen las condiciones en las que el Vendedor presta, a distancia y/o en línea, servicios vinculados a la actividad `YourBaZi`, en particular:
- lecturas y consultas personalizadas de Ba Zi, incluidas la `consulta simple` y la `consulta VIP`;
- prestaciones asociadas de Feng Shui, selección de fechas u orientación personal/profesional cuando se ofrezcan expresamente;
- contenidos digitales, documentos PDF, informes escritos, materiales explicativos y entrega de resultados personalizados;
- cualquier otra prestación de pago descrita en el sitio web, en una página de producto, presupuesto, pedido, correo electrónico de confirmación o cualquier otro soporte duradero emitido por el Vendedor.
Salvo mención expresa en contrario, la calculadora de libre acceso del sitio web, las páginas informativas generales y los formularios de simple contacto no constituyen por sí mismos una prestación de pago.
Estas CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, salvo acuerdo escrito del Vendedor o condiciones particulares aceptadas expresamente.
3. Información precontractual
Antes de cualquier pedido de pago, el Cliente recibe o puede consultar, en un soporte duradero o directamente en el proceso de pedido:
- la identidad del Vendedor y sus datos esenciales;
- las características principales de la prestación;
- el precio total a pagar o, cuando el precio no pueda calcularse razonablemente por adelantado, su método de cálculo;
- los impuestos aplicables;
- las modalidades de pago;
- las condiciones de ejecución y el plazo indicativo o acordado;
- la existencia o ausencia de un derecho de desistimiento, retractación o cancelación, así como sus condiciones de ejercicio cuando exista;
- cualquier restricción técnica o práctica útil para la correcta ejecución de la prestación.
El Cliente reconoce haber tenido la posibilidad de conocer las CGV antes de validar el pedido y aceptarlas sin reserva.
4. Naturaleza de las prestaciones
Las prestaciones `YourBaZi` constituyen servicios de coaching, asesoramiento, análisis, acompañamiento reflexivo y/o suministro de contenido digital personalizado.
Cada consulta es objeto de un análisis individual realizado y validado manualmente por un consultor cualificado. Los documentos entregados al Cliente constituyen una prestación intelectual personalizada y no se generan ni se entregan de manera íntegramente automatizada.
No constituyen:
- un acto médico, paramédico o psicoterapéutico;
- asesoramiento jurídico, fiscal, patrimonial o financiero;
- una garantía de resultado personal, profesional, sentimental, sanitario o económico;
- una predicción cierta de acontecimientos futuros.
El Cliente sigue siendo el único responsable de sus decisiones personales, familiares, patrimoniales, médicas, profesionales o empresariales.
5. Condiciones de acceso y elegibilidad
El Cliente persona física declara tener al menos 18 años, o actuar con autorización de su representante legal cuando la ley aplicable lo permita.
El Cliente se compromete a facilitar información exacta, completa y sincera, especialmente respecto a sus datos de nacimiento, datos de contacto, información de facturación y elementos útiles para la ejecución de la prestación.
El Vendedor no podrá ser responsable de un resultado erróneo, incompleto, retrasado o inutilizable cuando este derive de información inexacta, incompleta o engañosa facilitada por el Cliente.
6. Formación del contrato
El contrato se forma, según el caso:
- al validar un pedido en línea con aceptación expresa de las CGV y, en su caso, pago;
- al aceptar expresamente un presupuesto o propuesta comercial emitido por el Vendedor;
- mediante un intercambio de correos electrónicos que permita establecer sin ambigüedad la prestación encargada, su precio y su aceptación;
- mediante cualquier otro mecanismo de confirmación conforme al proceso de pedido establecido por el Vendedor.
El pedido solo será definitivo tras la confirmación del Vendedor o tras el cobro del pago cuando el proceso de pedido así lo prevea.
El Vendedor puede rechazar o suspender cualquier pedido en caso de:
- información manifiestamente errónea o incompleta;
- impago anterior;
- sospecha legítima de fraude, usurpación de identidad o uso abusivo del servicio;
- imposibilidad técnica o material de ejecutar la prestación;
- solicitud contraria a la ley, al orden público o a las buenas costumbres.
7. Precios
Los precios aplicables son los publicados en el sitio web el día del pedido, o los indicados en el presupuesto, pedido o confirmación enviada al Cliente.
Salvo mención expresa en contrario:
- los precios se expresan en euros;
- se entienden con todos los impuestos incluidos, con indicación del IGI andorrano cuando sea aplicable;
- los posibles costes adicionales se indican antes de la conclusión del contrato.
Salvo oferta particular o presupuesto específico, las prestaciones actualmente anunciadas son:
- `Consulta simple`: `49 EUR impuestos incluidos`, con un plazo indicativo de ejecución de `24 horas` desde la validación del pedido y la recepción de toda la información necesaria;
- `Consulta VIP`: `280 EUR impuestos incluidos`, con un plazo indicativo de ejecución de `5 días laborables` desde la validación del pedido y la recepción de toda la información necesaria.
El Vendedor se reserva el derecho de proponer puntualmente otras prestaciones, opciones, ofertas promocionales o presupuestos a medida. En tal caso, las condiciones particulares anunciadas al Cliente prevalecen sobre la tarifa general para la prestación afectada.
El Vendedor puede modificar sus precios para el futuro. Ninguna modificación de precio afectará a un pedido ya aceptado válidamente.
8. Pago
El pago es exigible según las modalidades indicadas antes de validar el pedido.
Salvo estipulación contraria:
- el pago es íntegramente exigible en el momento del pedido;
- la prestación solo comienza tras el cobro efectivo de las cantidades debidas;
- en caso de pago fraccionado aceptado por escrito, el impago de un vencimiento hace exigible de pleno derecho el saldo restante.
El pago en línea es tratado por un proveedor de pago seguro. Los medios de pago efectivamente propuestos son los que aparecen en el proceso de pago en el momento del pedido.
El Cliente es redirigido o invitado a introducir sus datos de pago en el entorno seguro del proveedor de pago. El Vendedor no tiene vocación de almacenar los números completos de tarjeta bancaria.
El Vendedor no es responsable de indisponibilidades, denegaciones o incidencias imputables al proveedor de pago, al banco del Cliente o a un tercero, sin perjuicio de sus propias obligaciones legales.
9. Ejecución de la prestación
Las prestaciones se ejecutan en el plazo anunciado en la página de venta, presupuesto, pedido o correo electrónico de confirmación.
Salvo condiciones particulares anunciadas al Cliente:
- la `consulta simple` se ejecuta en un plazo indicativo de `24 horas`;
- la `consulta VIP` se ejecuta en un plazo indicativo de `5 días laborables`.
Salvo mención contraria, los plazos de ejecución:
- cuentan desde la recepción de toda la información necesaria para la prestación;
- quedan suspendidos mientras el Cliente no haya transmitido un elemento indispensable;
- se facilitan a título indicativo cuando se requiera una personalización importante.
La prestación puede entregarse:
- por correo electrónico;
- mediante entrega de un documento digital;
- mediante acceso a un espacio en línea;
- por videoconferencia, teléfono o cualquier otro medio acordado entre las partes.
Para contenidos o entregables digitales, el Cliente debe verificar la compatibilidad de sus equipos, software, conexión a internet y capacidad de recepción.
10. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- cooperar lealmente con el Vendedor;
- transmitir, en tiempo útil, la información necesaria para la correcta ejecución de la prestación;
- no hacer un uso ilícito, difamatorio, fraudulento o lesivo de derechos de terceros de los contenidos entregados;
- conservar confidenciales, en su caso, los enlaces, accesos o documentos estrictamente personales que se le entreguen.
11. Desistimiento, retractación, cancelación y reembolso
11.1 Principio general
El régimen aplicable depende de la naturaleza exacta de la prestación encargada, de la ley imperativamente aplicable al contrato, del país de residencia habitual del Cliente consumidor y del modo de conclusión del contrato.
Salvo excepción aplicable a contenidos digitales, prestaciones personalizadas o prestaciones iniciadas con el acuerdo expreso del Cliente, el Cliente consumidor puede disponer de un plazo legal de desistimiento, retractación o cancelación desde la conclusión del contrato.
El Vendedor informa al Cliente, antes de concluir el contrato, de la existencia o ausencia de tal derecho para la operación afectada.
11.2 Prestaciones personalizadas y contenidos digitales
Los análisis proporcionados se realizan a petición del Cliente y son completamente personalizados sobre la base de la información comunicada en el momento del pedido.
La prestación se considera ejecutada desde la puesta a disposición del informe, documento, análisis o entregable personalizado al Cliente.
En el momento del pedido, el Cliente debe marcar una casilla separada mediante la cual solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación y reconoce que el pedido comienza sin demora.
Al solicitar la ejecución inmediata de la prestación, el Cliente reconoce que, tras la entrega del informe, documento, análisis o entregable personalizado, no podrá solicitarse ningún reembolso, salvo disposición legal imperativa aplicable.
11.3 Cancelación a iniciativa del Cliente
En ausencia de derecho legal de desistimiento aplicable o tras su expiración:
- cualquier cancelación de una prestación ya iniciada o ya entregada no da derecho a reembolso, salvo disposición legal imperativa aplicable;
- si la prestación aún no ha comenzado, el Vendedor puede proponer, según las circunstancias, un vale, un aplazamiento o un reembolso parcial teniendo en cuenta los gastos ya comprometidos;
- para citas o consultas fijadas en una fecha determinada, las condiciones de cancelación y aplazamiento son las anunciadas en el momento de la reserva o, en su defecto, se exige un preaviso razonable.
Cuando el reembolso sea debido, se efectuará en un plazo razonable y, salvo limitación técnica o acuerdo contrario, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
11.4 Cancelación a iniciativa del Vendedor
Si el Vendedor cancela una prestación ya encargada y pagada por una causa que le sea imputable, fuera de culpa del Cliente, el Cliente obtiene:
- el aplazamiento de la prestación a una fecha acordada;
- un vale;
- o el reembolso de las cantidades percibidas por la prestación no ejecutada.
12. Conformidad, reclamaciones y corrección
El Vendedor proporciona una prestación conforme a la descripción contractual y a las cualidades legítimamente esperadas de un servicio de la misma naturaleza.
Cualquier reclamación relativa a una prestación ejecutada debe dirigirse por correo electrónico a `Svietlana@yourbazi.net` en un plazo razonable desde la entrega o la fecha de la consulta, precisando:
- la identidad del Cliente;
- la referencia del pedido;
- la fecha de la prestación;
- la descripción precisa de la dificultad encontrada;
- cualquier documento útil.
En caso de no conformidad establecida, el Vendedor podrá, según la naturaleza de la prestación y respetando la ley aplicable:
- corregir o completar la prestación;
- reejecutar toda o parte de la prestación;
- conceder una reducción de precio proporcionada;
- reembolsar todo o parte del precio cuando la corrección o reejecución sea imposible o desproporcionada.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, métodos de presentación, formatos, elementos gráficos, PDF, análisis, soportes digitales, bases documentales, marcas, nombres de dominio y elementos del sitio `YourBaZi` siguen siendo, salvo mención contraria, propiedad exclusiva del Vendedor o de sus derechohabientes.
Salvo acuerdo escrito previo:
- la prestación queda reservada al uso personal del Cliente;
- queda prohibida cualquier reproducción, republicación, difusión, cesión, reventa, explotación comercial o puesta a disposición de terceros;
- el Cliente no puede suprimir las menciones de identificación o propiedad que figuren en los documentos entregados.
14. Datos personales
El Vendedor trata los datos personales del Cliente de acuerdo con:
- la `Llei 29/2021`, de 28 de octubre, cualificada de protección de datos personales de Andorra;
- las obligaciones del Reglamento (UE) 2016/679 o "RGPD" cuando sea aplicable, especialmente si se ofrecen bienes o servicios a personas situadas en la Unión Europea;
- la política de privacidad del sitio web, que completa estas CGV.
Los datos tratados pueden incluir especialmente:
- datos de identificación y contacto;
- datos de facturación;
- datos necesarios para la prestación, incluidos fecha, hora, lugar de nacimiento e información comunicada voluntariamente por el Cliente;
- datos técnicos y de seguridad vinculados al uso del sitio web o a los intercambios.
Las finalidades del tratamiento incluyen especialmente:
- la gestión de solicitudes, pedidos y pagos;
- la ejecución de las prestaciones;
- el envío de entregables;
- la prevención del fraude y del spam;
- la gestión de reclamaciones;
- el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
El Cliente dispone, en las condiciones previstas por los textos aplicables, de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, en su caso, portabilidad.
Estos derechos pueden ejercerse en la siguiente dirección: `Svietlana@yourbazi.net`.
El Cliente también puede presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos (`APDA`) o ante una autoridad de control competente de la Unión Europea cuando el RGPD sea aplicable.
Cuando la normativa imponga la designación de un representante en la Unión Europea, el Vendedor deberá comunicar sus datos en su política de privacidad y/o menciones legales.
15. Archivo, prueba y soportes electrónicos
Los correos electrónicos, confirmaciones de pedido, facturas electrónicas, presupuestos aceptados, registros técnicos, pruebas de pago y cualquier intercambio electrónico conservado en condiciones razonables de seguridad pueden producirse como prueba de las relaciones contractuales.
El Cliente acepta el valor probatorio de los soportes electrónicos en las condiciones permitidas por el derecho aplicable.
16. Fuerza mayor
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de inejecución o retraso derivado de un acontecimiento que escape razonablemente a su control, especialmente:
- avería de red o alojamiento;
- indisponibilidad de un servicio tercero indispensable;
- ciberataque;
- enfermedad, accidente o indisponibilidad excepcional del interviniente principal;
- requerimiento de una autoridad pública;
- caso de fuerza mayor en el sentido de la ley o jurisprudencia aplicable.
Si el impedimento es temporal, la ejecución queda suspendida durante su duración. Si se prolonga más allá de un plazo razonable, las partes se pondrán en contacto para acordar un aplazamiento, un vale o una resolución parcial o total.
17. Reclamaciones amistosas y litigios
El Cliente es invitado, antes de cualquier litigio, a dirigir su reclamación escrita al Vendedor a los datos contractuales indicados anteriormente.
Las partes también pueden acordar recurrir a un modo amistoso de resolución de conflictos, especialmente mediación, conciliación o arbitraje cuando la ley lo permita.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea de consumo (`ODR`) ha sido suprimida y no se referencia como mecanismo activo de resolución de litigios.
en caso de reclamación entre las dos partes se tratará en tribunales del Principado de Andorra
18. Ley aplicable y jurisdicción competente
18.1 Clientes no consumidores
Para los Clientes que actúan con fines profesionales, estas CGV y los contratos que se deriven de ellas se rigen por el derecho andorrano. Salvo disposición imperativa contraria, cualquier litigio corresponde a la competencia exclusiva de los tribunales del Principado de Andorra.
18.2 Clientes consumidores
Para los Clientes consumidores, el contrato se rige por la ley designada por las reglas aplicables de derecho internacional privado.
Cuando el Vendedor dirija su actividad al país de residencia habitual del consumidor, este se beneficia como mínimo del nivel de protección imperativa reconocido por la ley de dicho país, de acuerdo con las reglas aplicables a los contratos celebrados con consumidores.
Cualquier cláusula atributiva de competencia se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
19. Nulidad parcial y no renuncia
Si una estipulación de estas CGV se considera nula, inválida o inaplicable, las demás estipulaciones continúan vigentes.
El hecho de que el Vendedor no invoque, en un momento determinado, una estipulación de estas CGV no equivale a renunciar a invocarla posteriormente.
20. Lengua y orden de prioridad contractual
Estas CGV están redactadas en español.
La versión catalana de estas CGV se designa expresamente como la versión de referencia y la versión fehaciente.
Si se pone a disposición una versión en francés, español, inglés, ruso o cualquier otra lengua, la versión catalana prevalece en caso de contradicción.
En caso de contradicción entre estas CGV y un presupuesto, pedido o confirmación particular, el documento particular prevalece únicamente para los puntos que regule expresamente.