Общие условия продажи

Версия от 20 июня 2026 года

Сайт: `https://yourbazi.dapeyco.fr`

1. Идентификация продавца

Настоящие Общие условия продажи, далее "CGV", регулируют продажу услуг, предлагаемых под брендом `YourBaZi`, следующей компанией:

Коммерческое наименование: `YourBaZi`
Оператор: `dapeyco`, компания, зарегистрированная в Княжестве Андорра
NRT / номер в торговом реестре Андорры: `F-376201-S`
Деятельность: коучинг и консультационные услуги по Ба Цзы, персонализированный цифровой контент и связанные услуги в сфере благополучия и личной ориентации
Адрес: `Avenguda Santa Coloma 106, AD500 Andorra la Vella, Principality of Andorra`
Электронная почта для договорных вопросов: `Svietlana@yourbazi.net`
Телефон: `+376 630708`

"Клиент" означает любое совершеннолетнее физическое лицо, действующее в частном порядке, или любое юридическое лицо, заказывающее услугу у Продавца.

2. Предмет и область применения

Настоящие CGV определяют условия, на которых Продавец предоставляет дистанционно и/или онлайн услуги, связанные с деятельностью `YourBaZi`, в частности:

персонализированные чтения и консультации Ба Цзы, включая `простую консультацию` и `VIP-консультацию`;
связанные услуги Фэн Шуй, выбора дат или личной/профессиональной ориентации, когда они прямо предлагаются;
цифровой контент, PDF-документы, письменные отчеты, пояснительные материалы и передачу персонализированных результатов;
любую другую платную услугу, описанную на сайте, на странице продукта, в коммерческом предложении, заказе, письме-подтверждении или на любом ином долговременном носителе, выпущенном Продавцом.

Если прямо не указано иное, свободно доступный калькулятор на сайте, общие информационные страницы и формы простого контакта сами по себе не являются платной услугой.

Настоящие CGV применяются с исключением любых иных условий, кроме письменного соглашения Продавца или прямо принятых специальных условий.

3. Преддоговорная информация

До любого платного заказа Клиент получает или может ознакомиться, на долговременном носителе или непосредственно в процессе заказа, со следующей информацией:

личность Продавца и его основные контактные данные;
основные характеристики услуги;
общая цена к оплате или, если цена не может быть разумно рассчитана заранее, способ ее расчета;
применимые налоги;
условия оплаты;
условия исполнения и ориентировочный или согласованный срок;
наличие или отсутствие права на отказ, расторжение или отмену, а также условия его осуществления, если такое право существует;
любые технические или практические ограничения, полезные для надлежащего исполнения услуги.

Клиент признает, что имел возможность ознакомиться с CGV до подтверждения заказа и принимает их без оговорок.

4. Характер услуг

Услуги `YourBaZi` являются коучинговыми, консультационными, аналитическими, рефлексивно-сопроводительными услугами и/или предоставлением персонализированного цифрового контента.

Каждая консультация является предметом индивидуального анализа, выполняемого и вручную подтверждаемого квалифицированным консультантом. Документы, передаваемые Клиенту, представляют собой персонализированную интеллектуальную услугу и не создаются и не предоставляются полностью автоматизированным способом.

Они не являются:

медицинским, парамедицинским или психотерапевтическим актом;
юридической, налоговой, имущественной или финансовой консультацией;
гарантией личного, профессионального, эмоционального, медицинского или экономического результата;
достоверным предсказанием будущих событий.

Клиент остается единолично ответственным за свои личные, семейные, имущественные, медицинские, профессиональные или предпринимательские решения.

5. Условия доступа и правоспособность

Клиент — физическое лицо заявляет, что ему исполнилось не менее 18 лет, либо что он действует с разрешения своего законного представителя, когда применимое право это допускает.

Клиент обязуется предоставлять точную, полную и добросовестную информацию, в частности данные рождения, контактные данные, платежную информацию и элементы, необходимые для исполнения услуги.

Продавец не несет ответственности за ошибочный, неполный, задержанный или непригодный результат, если он вызван неточной, неполной или вводящей в заблуждение информацией, предоставленной Клиентом.

6. Заключение договора

Договор заключается, в зависимости от случая:

при подтверждении онлайн-заказа с явным принятием CGV и, при необходимости, оплатой;
при явном принятии коммерческого предложения или сметы, выпущенной Продавцом;
посредством обмена электронными письмами, позволяющего однозначно установить заказанную услугу, ее цену и принятие;
посредством любого другого механизма подтверждения, соответствующего процессу заказа, установленному Продавцом.

Заказ становится окончательным только после подтверждения Продавцом или после получения оплаты, когда процесс заказа это предусматривает.

Продавец может отказать в заказе или приостановить его в случае:

явно ошибочной или неполной информации;
предыдущей неоплаты;
обоснованного подозрения в мошенничестве, присвоении личности или злоупотреблении услугой;
технической или материальной невозможности исполнить услугу;
запроса, противоречащего закону, общественному порядку или общепринятым нормам.

7. Цены

Применимые цены — это цены, опубликованные на сайте в день заказа, или указанные в смете, заказе или подтверждении, направленном Клиенту.

Если прямо не указано иное:

цены выражены в евро;
цены включают все налоги, с указанием андоррского IGI, когда он применим;
возможные дополнительные расходы указываются до заключения договора.

Если не действует специальное предложение или индивидуальная смета, текущие объявленные услуги следующие:

`Простая консультация`: `49 EUR с налогами`, ориентировочный срок исполнения `24 часа` с момента подтверждения заказа и получения всей необходимой информации;
`VIP-консультация`: `280 EUR с налогами`, ориентировочный срок исполнения `5 рабочих дней` с момента подтверждения заказа и получения всей необходимой информации.

Продавец может периодически предлагать другие услуги, опции, рекламные предложения или индивидуальные сметы. В таком случае специальные условия, объявленные Клиенту, имеют преимущество над общей тарифной сеткой для соответствующей услуги.

Продавец может изменять цены на будущее. Изменение цены не влияет на уже надлежащим образом принятый заказ.

8. Оплата

Оплата подлежит внесению согласно условиям, указанным до подтверждения заказа.

Если не предусмотрено иное:

оплата полностью подлежит внесению при заказе;
услуга начинается только после фактического получения причитающихся сумм;
при рассрочке, принятой письменно, неуплата одного платежа делает весь оставшийся баланс немедленно подлежащим оплате.

Онлайн-оплата обрабатывается защищенным платежным провайдером. Фактически доступные способы оплаты отображаются в процессе оплаты на момент заказа.

Клиент перенаправляется или приглашается ввести платежные данные в защищенной среде платежного провайдера. Продавец не предназначен для хранения полных номеров банковских карт.

Продавец не несет ответственности за недоступность, отказы или инциденты, относимые к платежному провайдеру, банку Клиента или третьему лицу, с учетом собственных законных обязанностей Продавца.

9. Исполнение услуги

Услуги исполняются в срок, объявленный на странице продажи, в смете, заказе или письме-подтверждении.

Если Клиенту не объявлены специальные условия:

`простая консультация` исполняется в ориентировочный срок `24 часа`;
`VIP-консультация` исполняется в ориентировочный срок `5 рабочих дней`.

Если не указано иное, сроки исполнения:

исчисляются с момента получения всей информации, необходимой для услуги;
приостанавливаются, пока Клиент не передал существенный элемент;
указываются ориентировочно, когда требуется существенная персонализация.

Услуга может быть доставлена:

по электронной почте;
путем передачи цифрового документа;
через доступ к онлайн-пространству;
по видеоконференции, телефону или любым иным способом, согласованным сторонами.

Для цифрового контента или результатов Клиент должен проверить совместимость своего оборудования, программного обеспечения, интернет-соединения и возможности приема.

10. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

добросовестно сотрудничать с Продавцом;
своевременно передавать информацию, необходимую для надлежащего исполнения услуги;
не использовать переданный контент незаконным, клеветническим, мошенническим способом или способом, нарушающим права третьих лиц;
сохранять конфиденциальность, если применимо, строго личных ссылок, доступов или документов, переданных Клиенту.

11. Отказ, отмена и возврат

11.1 Общий принцип

Применимый режим зависит от точного характера заказанной услуги, императивного права, применимого к договору, страны обычного проживания Клиента-потребителя и способа заключения договора.

Если не применяется исключение для цифрового контента, персонализированных услуг или услуг, начатых с явного согласия Клиента, Клиент-потребитель может иметь законный срок для отказа, расторжения или отмены с момента заключения договора.

Продавец информирует Клиента до заключения договора о наличии или отсутствии такого права для соответствующей операции.

11.2 Персонализированные услуги и цифровой контент

Предоставляемые анализы выполняются по запросу Клиента и полностью персонализируются на основе информации, сообщенной при оформлении заказа.

Услуга считается исполненной с момента предоставления Клиенту отчета, документа, анализа или персонализированного результата.

При оформлении заказа Клиент должен отметить отдельный чекбокс, посредством которого он прямо запрашивает немедленное исполнение услуги и признает, что заказ начинается без задержки.

Запрашивая немедленное исполнение услуги, Клиент признает, что после доставки отчета, документа, анализа или персонализированного результата возврат не может быть запрошен, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными применимыми нормами закона.

11.3 Отмена по инициативе Клиента

При отсутствии применимого законного права на отказ или после его истечения:

отмена уже начатой или уже доставленной услуги не дает права на возврат, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательными применимыми нормами закона;
если услуга еще не началась, Продавец может предложить, в зависимости от обстоятельств, кредит, перенос или частичный возврат с учетом уже понесенных расходов;
для встреч или консультаций, назначенных на определенную дату, условия отмены и переноса являются теми, которые были объявлены при бронировании, а при их отсутствии требуется разумное предварительное уведомление.

Когда возврат подлежит осуществлению, он производится в разумный срок и, если нет технических ограничений или иного соглашения, тем же способом оплаты, который использовался при заказе.

11.4 Отмена по инициативе Продавца

Если Продавец отменяет уже заказанную и оплаченную услугу по причине, относимой к Продавцу, без вины Клиента, Клиент получает:

перенос услуги на согласованную дату;
кредит;
или возврат сумм, полученных за неисполненную услугу.

12. Соответствие, претензии и исправление

Продавец предоставляет услугу, соответствующую договорному описанию и качествам, законно ожидаемым от услуги такого же характера.

Любая претензия, относящаяся к исполненной услуге, должна быть направлена по электронной почте на `Svietlana@yourbazi.net` в разумный срок с момента доставки или даты консультации с указанием:

личности Клиента;
ссылки на заказ;
даты услуги;
точного описания возникшей трудности;
любых полезных подтверждающих документов.

В случае установленного несоответствия Продавец может, в зависимости от характера услуги и с соблюдением применимого закона:

исправить или дополнить услугу;
повторно исполнить всю услугу или ее часть;
предоставить соразмерное снижение цены;
вернуть всю цену или ее часть, если исправление или повторное исполнение невозможно или несоразмерно.

13. Интеллектуальная собственность

Весь контент, тексты, методы представления, макеты, графические элементы, PDF, анализы, цифровые материалы, документальные базы, товарные знаки, доменные имена и элементы сайта `YourBaZi`, если не указано иное, остаются исключительной собственностью Продавца или его правообладателей.

Без предварительного письменного согласия:

услуга предназначена только для личного использования Клиентом;
запрещены воспроизведение, повторная публикация, распространение, уступка, перепродажа, коммерческая эксплуатация или предоставление третьим лицам;
Клиент не может удалять идентификационные или имущественные указания, содержащиеся в переданных документах.

14. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с:

андоррским законом `Llei 29/2021` от 28 октября о защите персональных данных;
Регламентом (ЕС) 2016/679 или "GDPR", когда он применим, в частности если товары или услуги предлагаются лицам, находящимся в Европейском союзе;
политикой конфиденциальности сайта, которая дополняет настоящие CGV.

Обрабатываемые данные могут включать, в частности:

идентификационные и контактные данные;
платежные и расчетные данные;
данные, необходимые для услуги, включая дату, время, место рождения и информацию, добровольно сообщенную Клиентом;
технические данные и данные безопасности, связанные с использованием сайта или обменами.

Цели обработки включают, в частности:

управление запросами, заказами и платежами;
исполнение услуг;
отправку результатов;
предотвращение мошенничества и спама;
управление претензиями;
соблюдение юридических, бухгалтерских и налоговых обязанностей.

Клиент имеет, на условиях, предусмотренных применимыми актами, права доступа, исправления, удаления, ограничения, возражения и, при необходимости, переносимости.

Эти права могут быть осуществлены по адресу: `Svietlana@yourbazi.net`.

Клиент также может подать жалобу в Agencia Andorrana de Protecció de Dades (`APDA`) или в компетентный надзорный орган Европейского союза, когда применяется GDPR.

Когда регулирование требует назначения представителя в Европейском союзе, Продавец должен сообщить его контактные данные в своей политике конфиденциальности и/или юридическом уведомлении.

15. Архивирование, доказательства и электронные носители

Электронные письма, подтверждения заказов, электронные счета, принятые сметы, технические журналы, доказательства оплаты и любые электронные обмены, сохраненные в разумных условиях безопасности, могут быть представлены в качестве доказательства договорных отношений.

Клиент признает доказательную силу электронных носителей на условиях, допускаемых применимым правом.

16. Форс-мажор

Продавец не несет ответственности за неисполнение или задержку, вызванные событием, разумно выходящим за пределы его контроля, включая:

сбой сети или хостинга;
недоступность существенной услуги третьей стороны;
кибератаку;
болезнь, несчастный случай или исключительную недоступность основного исполнителя;
предписание публичного органа;
форс-мажор в смысле применимого закона или судебной практики.

Если препятствие временное, исполнение приостанавливается на его продолжительность. Если оно продолжается сверх разумного срока, стороны связываются для согласования переноса, кредита или частичного либо полного расторжения.

17. Досудебные претензии и споры

До любого спора Клиенту предлагается направить письменную претензию Продавцу по указанным выше договорным контактным данным.

Стороны также могут договориться об использовании дружественного способа разрешения споров, включая медиацию, примирение или арбитраж, когда это допускается законом.

Европейская платформа онлайн-разрешения потребительских споров (`ODR`) была прекращена и не указывается как действующий механизм разрешения споров.

В случае претензии между двумя сторонами она будет рассматриваться в судах Княжества Андорра.

18. Применимое право и компетентная юрисдикция

18.1 Клиенты, не являющиеся потребителями

Для Клиентов, действующих в профессиональных целях, настоящие CGV и вытекающие из них договоры регулируются правом Андорры. Если императивные положения не предусматривают иное, любой спор относится к исключительной компетенции судов Княжества Андорра.

18.2 Клиенты-потребители

Для Клиентов-потребителей договор регулируется правом, определенным применимыми нормами международного частного права.

Когда Продавец направляет свою деятельность в страну обычного проживания потребителя, потребитель пользуется как минимум императивным уровнем защиты, признанным законом этой страны, в соответствии с правилами, применимыми к договорам, заключенным с потребителями.

Любая оговорка о юрисдикции применяется с учетом императивных прав, которыми пользуется потребитель.

19. Частичная недействительность и отказ от прав

Если какое-либо положение настоящих CGV признается ничтожным, недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

То, что Продавец в какой-либо момент не ссылается на положение настоящих CGV, не означает отказа от права ссылаться на него позднее.

20. Язык и договорный порядок приоритета

Настоящие CGV составлены на русском языке.

Каталанская версия настоящих CGV прямо обозначается как справочная версия и версия, имеющая преимущественную силу.

Если доступна версия на французском, испанском, английском, русском или любом другом языке, каталанская версия имеет преимущественную силу в случае противоречия.

В случае противоречия между настоящими CGV и сметой, заказом или специальным подтверждением специальный документ имеет преимущество только по тем пунктам, которые он прямо регулирует.